POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – ROYAL MAN

A ROYAL MAN preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, nossa Política de Troca e Devolução foi criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

Conforme a legislação vigente, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas pela internet.

Condições:

• Produto sem uso

• Embalagem original intacta

• Lacres preservados (quando houver)

• Nota fiscal enviada junto ao produto

Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Importante:

• Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito

• O produto passará por análise técnica

• Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Troca por outro produto igual

  • Crédito na loja

  • Reembolso do valor pago

3. Troca por Insatisfação

Por se tratar de produtos cosméticos, a troca por insatisfação não será aceita caso o produto tenha sido utilizado ou violado, conforme normas sanitárias e de segurança.

Trocas somente serão aceitas se:

• O produto estiver lacrado

• Sem sinais de uso

• Dentro do prazo legal

4. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoções ou liquidações seguem as mesmas regras desta política, exceto quando informado de forma clara e específica na página do produto.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes

• PIX ou boleto: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra

6. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, a ROYAL MAN arcará com os custos de frete.

• Em casos de arrependimento, o custo de envio da devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme permitido por lei.

7. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

E-mail: royalmanbr10@gmail.com.br
WhatsApp: (82) 99987-4223

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

8. Considerações Finais

A ROYAL MAN se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios desta política.

ROYAL MAN — Respeito ao cliente é parte do nosso compromisso.